Rastree su pedido ingresando su número de pedido y dirección de correo electrónico en el formulario de seguimiento en esta página o haciendo clic en el enlace de seguimiento en su correo electrónico o mensaje de texto de confirmación de envío.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables, excepto los días festivos principales. Los pedidos realizados de lunes a viernes con procesamiento prioritario se envían en un plazo de 24 horas si se realizan antes de la hora límite. Los pedidos realizados después de la hora límite los viernes y los fines de semana se procesarán el siguiente día laborable.

• Estándar: 3 a 5 días hábiles
• Acelerado: 2 a 3 días hábiles
• Express1 a 2 días hábiles

La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después del envío de su pedido. Si han pasado más de 24 horas y su información de seguimiento sigue sin actualizarse, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Los transportistas a veces marcan los paquetes como "entregados" antes de entregarlos. El plazo de entrega completo es de 2 a 3 días hábiles. Si han pasado más de 3 días hábiles desde que recibió la notificación, contacte primero con el transportista. Si aún no encuentra su pedido, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

Si su pedido se pierde o se daña, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del problema. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.