Envío y entrega

Envío nacional (EE. UU.)

• Estándar (3 a 5 días hábiles): $10 USD
  Envío gratuito en pedidos superiores a $125 USD
• Acelerado (2 a 3 días hábiles): $20 USD
• Express (1 a 2 días hábiles): $35 USD

Envíos a Canadá*

• Estándar Internacional: $25 CAD
  Envío gratuito en pedidos superiores a $200 CAD
• Es posible que haya opciones de envío exprés disponibles al momento del pago para productos seleccionados, según el destino y la elegibilidad del artículo.

*Los aranceles e impuestos no están incluidos en el costo de envío y pueden ser cobrados en el momento de la entrega por la aduana canadiense.

Envíos internacionales*

• Estándar Internacional (Mundial): $40 USD
• Es posible que haya opciones de envío exprés disponibles al momento del pago para productos seleccionados, según el destino y la elegibilidad del artículo.

*Los clientes con direcciones de envío fuera de EE. UU. son los únicos responsables de todos los aranceles, impuestos de importación y comisiones de corretaje. Estos no están incluidos en el coste de envío ni de gestión de su pedido. Los aranceles, impuestos y aduanas varían considerablemente según el país; consulte con su agencia de aduanas local para obtener información sobre los costes estimados. Los aranceles, impuestos y aduanas no son reembolsables; por lo tanto, si rechaza un envío debido a tasas de importación imprevistas, no se reembolsará el coste del envío original, los gastos de corretaje, aduanas, aranceles, impuestos ni los gastos de envío de la devolución.

**Debido al gran volumen de pedidos durante el Viernes Negro, el Ciberlunes y la Navidad, no es raro que se produzcan retrasos.

Tratamiento

• Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos principales.
• Los pedidos pueden tardar hasta 48 horas en procesarse antes del envío.
• Los pedidos realizados después de la hora límite** los viernes y los fines de semana se procesarán durante el siguiente día hábil*.
• Los pedidos realizados en los principales días festivos se envían el siguiente día hábil*.

*Días hábiles: lunes a viernes, excepto festivos importantes.

** Hora límite: lunes a viernes, 2:00 p. m., hora del Este

Procesamiento prioritario

• ¿Necesita que su pedido esté en camino lo antes posible? Nuestro Procesamiento Prioritario en FleekFellows garantiza que su pedido se procese antes que otros. Es como tener un pase sin filas, donde su pedido tiene prioridad sobre nuestros pedidos estándar.
• Los pedidos realizados de lunes a viernes con procesamiento prioritario se envían dentro de las 24 horas.
• Tenga en cuenta que el procesamiento prioritario no sustituye al envío urgente ni al exprés. Ambos servicios están disponibles para su comodidad. Si elige ambos, su pedido tendrá prioridad y el envío se agilizará.
• En este momento, el procesamiento prioritario solo está disponible para pedidos en EE. UU., lo que excluye los pedidos internacionales.
• ¿Tiene alguna pregunta sobre esta función? ¡No dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en cualquier momento! Estaremos encantados de ayudarle.

Si el procesamiento prioritario no es lo que busca, ¡no se preocupe! Nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido posible.

Pedidos faltantes o no entregados

Si no recibe su pedido, notifique a nuestro Equipo de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Asegúrese de incluir su número de pedido y cualquier información relevante. Colaboraremos con nuestros socios de envío para investigar y resolver el problema. Tenga en cuenta que los informes presentados después de 30 días podrían no ser objeto de una investigación más exhaustiva.

Artículos dañados

Si su pedido llega dañado, notifique a nuestro Equipo de Atención al Cliente dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Asegúrese de incluir su número de pedido y la información pertinente. Evaluaremos la situación y determinaremos las medidas adecuadas.

No deseche la caja de envío, los materiales de embalaje, el artículo ni el embalaje del artículo hasta que se le indique, ya que el transportista podría solicitarlos para su inspección.

Tenga en cuenta que los informes realizados después de 14 días pueden no ser elegibles para una investigación más profunda.

Entregas erróneas

Los envíos devueltos por una dirección de envío incorrecta tendrán un cargo adicional por reenvío. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega, paquetes entregados incorrectamente ni extravíos debido a direcciones incorrectas o incompletas.